Veel gestelde vragen

Fietsonderhoud tips

Het heeft de voorkeur om het conserveringsvet op de nieuwe ketting te verwijderen. Doe dit door hem te ontvetten met de CyclOn Bionet Chain Cleaner. Laat hem vervolgens 5 minuten intrekken en spoel hem daarna af met water. Breng als laatste stap een smering naar keuze zoals deWax Lube of All Weather Lube aan.

De ketting kun je het beste smeren aan de binnenkant van de ketting. Tussen de achter derailleur en het voorblad. Gebruik hier een druppelflesje voor waarmee je goed kunt doseren. Breng het smeermiddel aan door de ketting achteruit te draaien tot dat de ketting in z’n geheel ingedruppeld is.

Hoe slechter het weer hoe dikker de smeerfilm moet zijn die je op de ketting aanbrengt. Bij regen moet de smeerfilm bestand zijn tegen water om je onbezorgd te kunnen laten fietsen en je soepel te laten schakelen. Wij hebben onze smeermiddelen ingedeeld naar de weertypes: Dry Lube voor een droge zomerrit, All Weather Lube en Wax Lube voor het wisselvallige Nederlandse weer. Tot slot Wet Lube voor extreme omstandigheden of voor een mountainbike tocht in een nat en vies bos..

Een elektrische fiets onderhoud je gemakkelijk in vier stappen. (1) Begin met het reinigen van je fiets. (2) Smeer de ketting, doe dit met een spray als je een dichte kettingkast hebt en met een druppelflesje als je geen kettingkast hebt. (3) Bescherm de contactpunten van de accu van je e-bike. (4) Bescherm het frame van je e-bike.

Schijfremmen kunnen door verschillende oorzaken gaan piepen:

Zo kunnen de remblokjes versleten zijn, dit kun je beoordelen door te kijken of het remoppervlak op het blokje duidelijker dikker is dan de rand. Is dit niet het geval dan dien je de remblokken te vervangen.
De nieuwe remblokjes zijn niet ingeremd, dit kan tegenwoordig gemakkelijk bij bijna elke fietsenwinkel.
Een vette remschijf, dit ontstaat vaak doordat er kettingspray of een ander onderhoudsmiddel op de remschijf is gekomen. Dit los je gemakkelijk op met de CyclOn Brake Cleaner.

Op het moment dat er niet genoeg sealant in de band zit kan het gebeuren dat het gaatje dat ontstaat bij een lekke band niet gedicht wordt. Daarom is het belangrijk om als je tubeless rijdt, naast een CO2-patroon of pomp, ook voor de CyclOn Tyre Repair Gel mee te nemen.

(1) Maak de velg, voornamelijk de binnenrand, goed schoon zodat de tubeless band zich hier goed in kan zetten als de druk opgevoerd wordt (2) Monteer de buitenband op de velg en draai de kern uit het ventiel om de Tyre Sealant te injecteren. (3) Pomp de band op.

Mijn account

Met een CyclOn account kun jij je bestellingen bekijken, volgen en facturen inzien. Hier kun je een account aanmaken. Wij gaan netjes met jouw gegevens om en zorgen dat deze goed op worden geslagen.

Klik op bovenstaande link of op het icoon bovenaan de website.
Vul je persoonlijke gegevens in onder 'registreren'.
Klik op registreren.

Om een bestelling te plaatsen bij CyclOn is het niet verplicht om een account aan te maken.

Tegenwoordig heb je voor bijna iedere website een gebruikersnaam en wachtwoord nodig en het probleem is dat deze veelal kunnen verschillen. Hierdoor komt het regelmatig voor dat je niet meer weet waarvoor je hebt gekozen als gebruikersnaam of wachtwoord.

We zullen je bestelling zo snel mogelijk verzenden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met meer informatie. De levertijden zijn afhankelijk van je locatie.

Het kan voorkomen dat jouw persoonlijke gegevens niet meer up-to-date zijn. Om deze te wijzigen ga je naar je account en klik je in het menu instellingen om je persoonlijke gegevens te wijzigen. Bij adressen kun je een standaard bezorg- en factuuradres instellen.

Wil je jouw CyclOn account verwijderen? Dit kun je doen in je account onder "Instellingen".

Bestellen

Plaats de gewenste producten in je winkelmand.
Ga naar het winkelmand icoon rechtsboven en klik vervolgens op bestellen.
Vul je persoonlijke gegevens in en controleer dit zorgvuldig.
Kies voor de gewenste verzendoptie en voer een eventuele kortingscode in.
Kies een gewenste betaalmethode en klik op 'nu bestellen'.
Nadat je betaling is gelukt, is de bestelling definitief.

Het is helaas niet mogelijk om jouw bestelling te wijzigen of te annuleren. Zorg er dus altijd voor dat je je bestelling goed checkt voor je een bestelling plaatst.

Zodra je een bestelling hebt geplaatst, wordt er automatisch een bevestiging naar het opgegeven mailadres gestuurd.

Mocht het gebeuren dat je deze e-mail niet hebt ontvangen, kijk dan eerst of de bevestiging niet in jouw spam-box is beland. Is dit niet het geval? Neem dan contact met ons op, wij zullen je deze dan uiteraard direct toesturen..

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan het bezorgadres nog te wijzigen.

Houdt er rekening mee dat aanpassingen niet altijd meer mogelijk zijn.

Het is niet nodig om een account aan te maken om een bestelling te plaatsen. Het aanmaken van een account kan daarentegen wel tijd besparen tijdens het bestellen, omdat je gegevens veilig worden opgeslagen.

Het is echter niet verplicht en je kunt ook zonder account een bestelling afronden.

Betalen

Bij CyclOn bieden wij veel betalingsmethoden voor je bestelling aan. Zo kun je gelijk betalen met:

iDEAL
Creditcard
PayPal
Overboeking
Bancontact
KBC/CBC-Betaalknop
Klarna - Achteraf betalen.

Heb je een kortingscode? Deze kun je inwisselen bij het afrekenen. Voordat je de gewenste betaalmethode kiest, kun je de kortingscode verzilveren.

Per bestelling kun je één kortingscode gebruiken. Achteraf kunnen kortingen niet meer verrekend worden.

Het kan natuurlijk gebeuren dat er iets mis gaat met betalen. Weet je niet zeker of je betaling goed door is gekomen? Check dan je eigen bankafschrift.

Twijfel je nog? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij kijken dan of de betaling is gelukt.

Wanneer je betaling niet gelukt is, is er ook geen bestelling geplaatst. Plaats de bestelling dan opnieuw en voer opnieuw de betaling uit.

Op het moment dat je een bestelling bij ons plaatst ontvang je een bestelbevestiging met daarin de factuur van je bestelling. Ben je deze mail kwijt? Dan kun je de factuur van je bestelling ook terugvinden in je account onder bestellingen. Heb je geen account? Neem dan contact met ons op via onze klantenservice en houdt het ordernummer bij de hand. Wij sturen je dan de factuur toe.

Bezorgen & afhalen

Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat de bestelling zo snel mogelijk bij je afgeleverd wordt. Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 worden gedaan, verzenden wij dezelfde dag nog.

Jouw bestelling wordt in Nederland geleverd door een pakketbezorger van DHL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Bestellingen vanuit België worden door DHL overgedragen aan Bpost.

De verzendkosten voor pakketten tot 23kg bedragen:

Nederland
€6,95 voor bestellingen onder de €24,95
Gratis voor bestellingen vanaf €24,95

België
€8,95 voor bestellingen onder de €24,95
Gratis voor bestellingen vanaf €24,95

Duitsland

€8,95 voor bestellingen onder de €50,-
Gratis voor bestellingen vanaf €50,-

Luxemburg

€8,95 voor bestellingen onder de €24,95
Gratis voor bestellingen vanaf €24,95

Verenigd Koninkrijk

€12,95 voor bestellingen onder de €50,-
Gratis voor bestellingen vanaf €50,-

Frankrijk

€14,50 voor bestellingen onder de €50,-
Gratis voor bestellingen vanaf €50,-

Denemarken

€26,95 voor bestellingen onder de €100,-
Gratis voor bestellingen vanaf €100,-

Finland

€34,95 voor bestellingen onder de €100,-
Gratis voor bestellingen vanaf €100,-

Ierland

€22,50 voor bestellingen onder de €100,-
Gratis voor bestellingen vanaf €100,-

Italië

€21,95 voor bestellingen onder de €100,-
Gratis voor bestellingen vanaf €100,-

Kroatië

€33,95 voor bestellingen onder de €100,-
Gratis voor bestellingen vanaf €100,-

Noorwegen

€44,95 voor bestellingen onder de €125,-
Gratis voor bestellingen vanaf €125,-

Oostenrijk

€15,95 voor bestellingen onder de €50,-
Gratis voor bestellingen vanaf €50,-

Polen

€12,50 voor bestellingen onder de €50,-
Gratis voor bestellingen vanaf €50,-

Portugal

€24,95 voor bestellingen onder de €100,-
Gratis voor bestellingen vanaf €100,-

Slovenië

€16,95 voor bestellingen onder de €75,-
Gratis voor bestellingen vanaf €75,-

Slowakije

€14,95 voor bestellingen onder de €75,-
Gratis voor bestellingen vanaf €75,-

Spanje

€21,95 voor bestellingen onder de €100,-
Gratis voor bestellingen vanaf €100,-

Tsjechië

€15,95 voor bestellingen onder de €75,-
Gratis voor bestellingen vanaf €75,-

Zweden

€24,95 voor bestellingen onder de €100,-
Gratis voor bestellingen vanaf €100,-

Zwitserland

€29,95 voor bestellingen onder de €100,-
Gratis voor bestellingen vanaf €100,-

Wij bieden de optie tot afhalen niet standaard aan in onze webshop. Wil jij je producten toch graag ophalen bij het CyclOn hoofdkantoor in Schaijk? Bel ons dan even op 085-0204122 en we kijken samen naar de mogelijkheden!

Op het moment dat je een bestelling plaatst bij CyclOn krijg je een bevestigingsmail van je bestelling. Afhankelijk van de beschikbaarheid van het artikel zal deze binnen 1 werkdag worden verstuurd en ontvang je een track & trace code per e-mail.

Wat leuk dat je een bestelling bij ons hebt geplaatst!

In je orderhistorie van je account kun je altijd de status van je bestelling inzien. Kies de bestelling waarvan jij de status wilt weten en ga naar "details".

Voor het bezorgen van pakketten werken wij samen met DHL. Het is niet mogelijk om in het bestelproces te kiezen voor levering bij een DHL Service Point. Pakketten worden ten alle tijden naar het opgegeven adres verstuurd.

Via de track & trace code van DHL kan er gekozen worden voor andere bezorgopties. Houdt er rekening mee dat DHL een verwerkingsproces heeft waardoor je bestelling mogelijk een dag langer onderweg is.

Retourneren & ruilen

Is het product niet helemaal wat je had verwacht? Wij bieden de mogelijkheid om je bestelling te retourneren binnen 14 dagen. Zorg ervoor dat de producten ongeopend en in originele staat zijn.

Je kunt je mening, klachten of vragen ten alle tijden sturen naar sales@cyclon.nl, wij zorgen ervoor dat het zo snel mogelijk wordt opgelost.

Je kunt ons ook via WhatsApp benaderen door op de button te klikken onderaan de pagina.

Wil je liever persoonlijk contact? Dat kan ook, je kunt dan bellen naar 085-0204122. Wij zullen je indien mogelijk gelijk te woord staan. Wij zijn telefonisch te bereiken tussen 8.00u - 17.00u.

Het kan natuurlijk gebeuren dat je iets online besteld hebt wat toch niet blijkt te zijn wat je verwacht. Je kunt binnen 14 dagen de bestelde artikelen retourneren zonder opgaaf van reden. Wanneer je artikelen wilt retourneren, meld je retour dan aan door te mailen naar sales@cyclon.nl. Vermeld in deze mail het ordernummer en de artikelen die je retour wilt sturen. Voeg tenslotte de originele pakbon toe aan de retourzending.

Let op! Kosten voor retourneren zijn voor rekening van de koper. Retourzendingen kunnen gestuurd worden naar:

CyclOn B.V.
t.a.v. Afdeling logistiek
Scheltseweg 4C
5374EB Schaijk

Helaas is het niet mogelijk om jouw bestelde producten te ruilen. Om het gewenste artikel te ontvangen kun je een nieuwe bestelling plaatsen en de andere aan ons retourneren.

Het retourneren van artikelen is niet gratis. De koper is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

Een verzendlabel is gemakkelijk te kopen via websites van verschillende vervoerders. Meld de retourzending altijd bij ons aan via sales@cyclon.nl binnen het retourtermijn van 14 dagen.

Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen.
Retourzendingen worden enkel in behandeling genomen als deze ongeopend en in originele staat worden teruggestuurd.
Het verzenden van een retournering is op eigen risico.
Zonder track&trace code kan er geen onderzoek worden gestart naar vermiste retouren.
Wanneer je bestelling niet klopt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld het ordernummer en de artikelen waar het om gaat.
Vermeld het ordernummer en voeg de pakbon toe aan de retourzending.

CyclOn producten

Op dit moment zijn 50 tot 60% van onze producten biologisch afbreekbaar en komt ruim 93% van alle benodigde middelen zoals grondstoffen, half-fabricaten, verpakkingsmaterialen en machines uit een straal van minder dan 100km.

Al onze producten produceren wij zelf in onze productiehal in Schaijk. Door dit te doen houden we de kwaliteit van onze producten hoog en kunnen wij jou altijd de beste oplossing bieden.

Garantie & klachten

In Europa is er sprake van wettelijke garantie. Dit houdt in dat je als consument recht hebt op een goed product dat deugt. Is dit niet het geval dan heb je recht op een nieuw product of teruggave van je geld.

Ben je van mening dat een product dat je bij ons gekocht hebt niet deugt? Neem dan contact met ons op via sales@cyclon.nl. Stuur in je mail gelijk een of meerdere foto's van het product mee waaruit blijkt dat het product niet deugt.

Wil je liever te woord worden gestaan, bel dan naar 085-0204122. Wij zullen je indien mogelijk gelijk te woord staan of je wordt door een van onze collega’s teruggebeld.

Wij streven ernaar dat onze klanten tevreden zijn met onze service en producten. Heb je een klacht? Dan zorgen wij dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost.

Stuur je klacht naar sales@cyclon.nl en of via Whatsapp door op de button onder aan de pagina te klikken. Liever persoonlijk contact? Bel dan naar 085-0204122. Wij zijn te bereiken op werkdagen tussen 8.00u - 17.00u.

Reviews & feedback

Een aantal dagen na je bestelling ontvang je standaard een mail van Feedback company waarmee jij een review kunt achterlaten.

Wij zijn benieuwd naar jouw feedback op onze producten! Je kunt je feedback mailen naar sales@cyclon.nl.

Algemeen

Ondanks dat we proberen om alles zo volledig en juist mogelijk op onze website weer te geven, kan het voorkomen dat dit soms niet het geval is. In dat geval is CyclOn niet aansprakelijk voor de gevolgen activiteiten die ondernomen worden op basis van deze informatie op de website.

Alle informatie op de CyclOn website valt onder onze copyright. Het is daarom niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van CyclOn informatie van de website te kopiëren, te verspreiden, te publiceren of te wijzigen.

Onze algemene voorwaarden zijn hier te vinden.

Veiligheid & privacy

We doen er alles aan om jouw privacy waar te borgen. Alles over hoe wij met jouw gegevens om gaan lees je in onze privacy policy.

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat jij veilig online jouw fiets onderhoudsproducten kunt kopen. Om dit te waarborgen heeft onze website een SSL certificaat (herkenbaar aan het slotje voor de url en https). Dit beveiligingsprotocol zorgt voor een versleutelde verbinding tussen de server van onze website en de browser.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die wij gebruiken om jouw gebruikerservaringen zo efficiënt mogelijk te maken. Bij gebruik van onze website beslis je zelf welke cookies je toestemming geeft.

Noodzakelijk

Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Voorkeur

Voorkeurscookies zorgen ervoor dat een website informatie kan onthouden die van invloed is op het gedrag en de vormgeving van de website, zoals de taal van jouw voorkeur.

Statistieken

Statistische cookies helpen ons om de website zo gebruiksvriendelijk en passend mogelijk voor je te maken. Hiervoor maken we gebruik van anonieme gegevens.

Marketing
Marketingcookies worden gebruikt om te bekijken welke informatie er toe heeft geleidt dat jullie ons gevonden hebben en zo kunnen we ervoor zorgen dat de advertenties je krijgt het beste bij je aansluiten.